Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Wellnova
Laatst bijgewerkt: 01-01-2025
Welkom bij Wellnova!
Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. We raden je aan deze zorgvuldig door te lezen. Ze zijn opgesteld om zowel jouw rechten als die van ons te beschermen en om een prettige winkelervaring te garanderen.
1. Algemene Informatie
1.1 Bedrijfsgegevens
Wellnova is gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95535136.
1.2 Contactinformatie
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via:
📧 E-mail: info@wellnova.nl
🕘 Openingstijden klantenservice: Ma–Vr: 09:00–17:00, Za–Zo: Gesloten
2. Toepasselijkheid
2.1 Reikwijdte van de Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via onze webshop, inclusief schoenen en kleding, tenzij anders vermeld.
2.2 Uitzonderingen en Aanpassingen
Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Wellnova zijn goedgekeurd. Mondelinge afspraken veranderen deze voorwaarden niet.
2.3 Jurisdictie
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de Nederlandse rechter bevoegd.
3. Producten en Gezondheidsclaims
3.1 Productinformatie
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor comfort en fashion, en ondersteunen een gezonde levensstijl. Ze vervangen geen professioneel medisch advies.
3.2 Gezondheidsclaims
We garanderen de kwaliteit van onze producten, maar doen geen specifieke gezondheidsclaims. Raadpleeg bij twijfel een arts of specialist.
3.3 Verantwoord Gebruik
Klanten zijn verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van producten. Volg altijd de gebruiksaanwijzingen.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wellnova behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; reeds geplaatste bestellingen blijven ongewijzigd.
4.2 Betaalmethoden
Wij bieden veilige betaalopties:
💳 Creditcard: Visa, MasterCard, Amex
🏦 iDEAL: Voor klanten in Nederland
💶 Bancontact: Voor klanten in België
📱 Apple Pay
Betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. We slaan geen betaalgegevens op.
4.3 Betalingstermijnen
Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan; verwerking volgt na ontvangst van betaling.
5. Levering en Verzending
5.1 Verzendbeleid
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na betaling verwerkt. Bij drukte kan dit iets langer duren.
5.2 Verzending
Wij leveren binnen Nederland en België. Voor andere landen, neem contact op.
5.3 Levertijden
🚚 Nederland & België: 5–7 werkdagen (indicatief, afhankelijk van bezorgdiensten en externe factoren).
5.4 Verzendkosten
📦 Gratis verzending binnen Nederland en België; internationale bestellingen kunnen extra kosten hebben.
5.5 Tracking
Na verzending ontvang je een trackingnummer om je bestelling te volgen.
6. Retourneren en Annuleren
6.1 Retourbeleid
Niet tevreden? Retourneer binnen 60 dagen:
✅ Ongebruikt en in originele verpakking
✅ Met bewijs van aankoop
6.2 Retourprocedure
1️⃣ Mail naar info@wellnova.nl met bestelnummer en reden
2️⃣ Ontvang retourformulier en instructies
3️⃣ Stuur het product retour
6.3 Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij defect of verkeerde levering.
6.4 Terugbetaling
Na controle ontvang je binnen 7 dagen terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.5 Annuleren van Bestellingen
Annuleren kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem direct contact op via info@wellnova.nl.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Gebruik van Producten
Wellnova is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik.
7.2 Beperkte Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag; indirecte schade of gederfde winst wordt niet vergoed.
7.3 Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of storingen bij derden.
8. Privacy en Gegevensbescherming
8.1 Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de wetgeving en onze Privacyverklaring.
8.2 Beveiliging van Gegevens
We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
8.3 Delen van Gegevens
Persoonsgegevens delen we alleen voor orderafhandeling of indien wettelijk vereist.
Meer info: zie onze Privacyverklaring.
9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
9.1 Recht op Wijziging
Wellnova behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
9.2 Communicatie van Wijzigingen
Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of website gecommuniceerd.
10. Toepasselijk Recht
10.1 Jurisdictie
Nederlands recht is van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10.2 Geschillenbeslechting
Hoger beroep is mogelijk; raadpleeg hiervoor juridisch advies.
11. Levering, Invoerrechten en BTW
11.1 Wie Betaalt Invoerrechten en BTW?
Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten en BTW verschuldigd zijn bij ontvangst. Deze kosten zijn voor de klant.
11.2 Verzending
Producten worden rechtstreeks vanaf onze leverancier verzonden om scherpe prijzen en snelle levering te garanderen.
11.3 Vertragingen
Onvoorziene vertragingen bij douane of externe partijen kunnen optreden; eventuele extra kosten zijn voor de klant.
Door een bestelling te plaatsen bij Wellnova ga je akkoord met deze voorwaarden.
Dank voor je vertrouwen en veel winkelplezier! 🚀
📧 Vragen? info@wellnova.nl