Ruilen & Retourneren
Retour- en Ruilbeleid voor Schoenen bij Wellnova 👟
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Wellnova. Toch niet helemaal blij met je nieuwe schoenen? Geen zorgen! Hieronder lees je alles over ons ruil- en retourbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je schoenen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt alleen voor schoenen die:
-
ongebruikt zijn,
-
geen draagsporen vertonen (dus niet buiten gedragen),
-
en in de originele verpakking zitten.
Voorwaarden voor Retourneren
-
De schoenen moeten schoon, onbeschadigd en in de originele schoenendoos zitten.
-
Schoenen die duidelijk gedragen zijn of beschadigingen hebben door gebruik, kunnen wij helaas niet retour nemen.
-
Cadeaubonnen of digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe Retourneer Je?
-
Neem contact op: Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@wellnova.nl met je bestelnummer en reden van retour.
-
Retourbevestiging: Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies en het retouradres.
-
Verzend je schoenen: Plaats de schoenen in de originele schoenendoos en verpak deze stevig in een verzenddoos. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd paar.
Ruilen
Wil je je schoenen ruilen voor een andere maat of model? Volg dezelfde stappen als hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste paar. Zo krijg je de juiste schoenen sneller in huis.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons ruil- en retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@wellnova.nl. We helpen je graag verder!
Dank je wel dat je kiest voor Wellnova – waar comfort en tevredenheid altijd voorop staan. 💚